Associate Field Manager (Programs)

A GiveDirectly (GD) pretende recrutar um (1) Associate Field Manager (Programs).
Função: Gestor de Campo Associado
Subordinado a: Gestor de Campo
Localização: Maputo, Beira, Nampula, com deslocações e residencia em locais remotos no terreno
Supervisiona: Agentes de Campo
Duração do contrato inicial: 6 meses
Contexto
A GiveDirectly (GD) concede subsídios em dinheiro diretamente a pessoas que vivem em situação de pobreza extrema. Desde o seu lançamento em 2011, a GD angariou mais de mil milhões de dólares, distribuiu dinheiro a mais de 1,5 milhões de beneficiários, iniciou operações em 15 países e continua a expandir o seu alcance pelo Sul Global. A GD também reforçou a base de investigação que sustenta a concessão incondicional de dinheiro, com 20 ensaios controlados aleatórios realizados no âmbito dos seus programas, gerando evidências rigorosas em diversos países e contextos. Como resultado, a GD foi reconhecida pela Fast Company como uma das organizações sem fins lucrativos mais inovadoras, enquanto o crescente movimento de transferências monetárias (e o papel de liderança da GD no mesmo) tem sido destaque na New York Times Magazine, no This American Life, na Foreign Affairs e na The Economist.
Em todos os nossos escritórios a nível global, a nossa cultura é franca, analítica, não hierárquica e ágil. Trabalhamos ao lado de mais de 750 pessoas provenientes de 21 países diferentes e que falam 69 línguas diferentes. Os membros da equipa da GiveDirectly atestam que a diversidade, a equidade e a inclusão não são apenas palavras da moda, mas sim uma parte fundamental da nossa cultura e dos nossos valores. Procuramos ativamente recrutar pessoas das comunidades que servimos e utilizamos a DEI (Diversidade, Equidade e Inclusão) como lente nas nossas práticas de contratação, programas e iniciativas. O nosso objetivo é manter um ambiente de trabalho onde todos possam ser autênticos e se sintam valorizados e respeitados pelo que são. Esforçamo-nos por ser inclusivos em relação a todas as culturas e experiências, ao mesmo tempo que defendemos os nossos valores a nível global. No espírito do nosso valor «Conhece-te a ti próprio e cresce», reconhecemos que há sempre margem para melhorar a experiência de trabalho da nossa equipa. Mas, no dia a dia, procuramos «Criar Energia Positiva» — cuidamos uns dos outros, divertimo-nos, procuramos maximizar a flexibilidade e a acessibilidade nas funções e buscamos oportunidades de desenvolvimento profissional para nos mantermos desafiados e empenhados no nosso trabalho.
A GiveDirectly opera em Moçambique desde 2021. Até à data, foram atribuídos mais de 11 milhões de dólares a mais de 19 000 beneficiários na província de Sofala.
Orgulhamo-nos de ser uma entidade empregadora que promove a igualdade de oportunidades e não discriminamos com base na raça, cor, religião, género, orientação sexual, nacionalidade, idade, deficiência, condição de veterano ou qualquer outra condição protegida por lei.
Visão Geral do Cargo
O Gestor de Campo Associado (AFM) desempenhará um papel central para garantir que a GiveDirectly ofereça um produto de excelência aos doadores e beneficiários. O Gestor de Campo Associado irá gerir os Agentes de Campo (FOs) numa das equipas de campo da GD responsáveis pelo registo e acompanhamento dos beneficiários em Moçambique. O Gestor de Campo Associado será responsável pela gestão quotidiana da sua equipa, incluindo: planeamento do trabalho diário e gestão da equipa; acompanhamento do desempenho da equipa e individual para impulsionar o cumprimento das metas; orientação dos agentes de campo e identificação de oportunidades para a mitigação de riscos e melhoria de processos. O Gestor de Campo Associado será responsável por sintetizar regularmente as atualizações sobre o desempenho da equipa, bem como os sucessos e desafios no terreno. Esta função valorizará uma gestão de pessoal excecional, competências organizacionais, capacidade de avaliação de alta qualidade face a desafios operacionais e um forte empenho em impulsionar a produtividade e a qualidade, tanto a nível da equipa como individual.
Responsabilidades
Gestão no terreno (20 %)

Reunir-se com as equipas de campo todas as manhãs para coordenar os planos do dia e resolver os desafios no terreno.
Coordenar a abordagem da equipa para os inquéritos nas aldeias todos os dias, de forma a maximizar a eficiência e a produtividade. Assegurar que as equipas chegam ao terreno a tempo.
Acompanhar a produtividade e a qualidade do serviço dos FO, incluindo a análise semanal dos relatórios operacionais; discutir semanalmente o desempenho da equipa e individual com os FO e o Gestor de Campo / Gestor do Programa; ser o principal responsável pela correção de rumo caso os indicadores estejam a registar um desvio.
Manter a direção a par dos principais riscos para o plano de trabalho (por exemplo, desafios específicos de cada aldeia, instabilidade política, rumores sobre a GiveDirectly, recusas por parte dos beneficiários, dificuldades relacionadas com o terreno durante as estações chuvosas, etc.).
Reunir-se semanalmente com outros membros da gestão no terreno (Gestor de Campo / Gestor de Programa, outros AFMs) para discutir os desafios no terreno e propor soluções.
Reunir-se com o Gestor de Campo/ Gestor de Programa pelo menos uma vez por mês para discutir quaisquer ajustes aos planos de trabalho.

Recolha de dados e melhoria de processos (20 %)

Recolher inquéritos, em média, 1 a 2 dias por semana, a fim de ajudar as equipas a atingir as metas e identificar áreas a melhorar.
Analisar novas versões dos inquéritos, incluindo o impacto na produtividade do pessoal no terreno, e recomendar melhorias nos inquéritos, conforme necessário (por exemplo, potenciais lacunas nos processos).
Apresentar ideias para a melhoria contínua dos processos de inscrição e acompanhamento, bem como da experiência dos beneficiários; implementar melhorias nos processos e ideias apresentadas pela gestão (Gestor de Campo/Gestor de Programa/Diretor Nacional).

Controlo de qualidade (15%)

Monitorizar e garantir o controlo de qualidade quando o pessoal no terreno realiza inquéritos.
Verificar e analisar periodicamente a recolha de dados do FO no terreno e orientar o pessoal para corrigir quaisquer problemas observados.
Dedicar 1 a 2 dias à resolução de casos complexos no terreno que exijam atenção especial (beneficiários difíceis de localizar, casos de potencial fraude).

Gestão e desenvolvimento dos responsáveis de campo (15%)

Orientar os FOs sobre os desafios que surgem no terreno. Fornecer orientações adicionais específicas para cada caso, conforme solicitado pelos FOs (por exemplo, ambiguidades em relação a um potencial impostor).
Exercer o bom senso e encaminhar questões ou problemas recorrentes para o Gestor de Campo/ Gestor do Programa.
Orientar os FOs com desempenho insatisfatório e aplicar medidas disciplinares quando necessário.
Incentivar o trabalho em equipa e melhorar o moral através de mentoria, elogios e várias iniciativas de gestão.
Passar 1 a 2 dias por semana a acompanhar os colaboradores, a fim de identificar áreas a melhorar e de desenvolvimento profissional, especialmente durante a formação dos colaboradores.
Realizar reuniões mensais de acompanhamento de desempenho com os subordinados diretos e avaliações anuais de desempenho.

Administração (20%)

Passar um dia por semana na sede para realizar tarefas administrativas e participar em reuniões.
Assegurar que todos os pedidos de subsídios e os pedidos de reembolso de subsídios são apresentados de forma correta e atempada.
Assegurar que os cartões de ponto são apresentados com precisão e em tempo útil.
Tratar os pedidos de licença de forma a não entrar em conflito com o planeamento do trabalho e as operações
Resolver pedidos diversos relativos a equipamento.
Participar num fórum semanal de gestão no terreno para resolver problemas e colaborar no planeamento do trabalho.

Outros (10%)

Organizar os aspetos logísticos das entrevistas e conduzir as entrevistas aos novos FOs (após a seleção inicial pelo Gestor de RH). Recomendar potenciais candidatos ao Gestor de Campo / Gestor de Programa para aprovação final.
Ministrar formação inicial aos FOs recém-contratados e proporcionar desenvolvimento profissional contínuo ao pessoal.
Participar em reuniões com responsáveis distritais, setoriais e de células, conforme necessário. Representar a GiveDirectly no terreno e gerir a comunicação diária com os líderes locais.
Ajudar o Gestor de Campo/ Gestor de Programa a receber jornalistas, doadores e outras partes externas
Ajudar o Gestor de Campo/ Gestor de Programa na comunicação e execução de novos projetos/projetos-piloto/tecnologias (por exemplo, alterações e atualizações de software, projetos de seleção de beneficiários, recolha de conteúdos para o site e a aplicação móvel, etc.).
Ajudar na resposta a situações de «crise» (por exemplo, picos de recusas, paralisação governamental, fraude coordenada, etc.).
Promover uma cultura de equipa eficaz, incentivando o reconhecimento de conquistas positivas, organizando eventos de equipa periodicamente e outras iniciativas de coesão de equipa.

Qualificações

Licenciatura numa área profissional relevante.
É obrigatório ter fluência na língua portuguesa.
Proficiência profissional em inglês, com excelentes competências de comunicação.
É desejável experiência anterior num cargo de gestão.
Excelente capacidade de liderança, com sucesso comprovado na motivação e no desenvolvimento de colaboradores juniores.
Excelente capacidade para resolver desafios operacionais complexos no terreno.
Alinhamento com os valores fundamentais da GiveDirectly e empenho em promover a missão da GD.
Atitude positiva, forte ética de trabalho e espírito de equipa.
Grande interesse em ser o motor do trabalho quotidiano no terreno.
Capacidade comprovada para trabalhar de forma altamente independente e autónoma, comunicando eficazmente sobre lacunas e riscos.
Fortes competências na construção de relações e capacidade para representar eficazmente a organização perante partes externas.
Competências analíticas e técnicas, incluindo proficiência intermédia no Microsoft Excel.

A GD está empenhada em cumprir todas as leis locais, nacionais e internacionais que protegem as crianças, os adultos vulneráveis e os direitos humanos fundamentais de todos. A GD está empenhada numa política de «tolerância zero em relação à exploração sexual, aos abusos e ao assédio (SEAH)» e espera que todos os que trabalham para a GD considerem prioritária a proteção e a salvaguarda dos nossos beneficiários.